Первые пять минут в новом месте
Ему хватает нескольких минут, чтобы понять расстановку: кто здесь главный, кто обижен, кто с кем в союзе и кого не любят. Дальше он действует по этой карте, и она обычно оказывается верной. Имена он запоминает намертво, вместе с тем, у кого дочь поступает и кто недавно развёлся.
Комплимент у него служит рукопожатием — конкретный, точный, часто про то, чего человек стыдился. Решение принимается через людей: не «выгодно ли это», а «нужен ли мне тот, кто за этим стоит». Вещи вокруг него говорят о положении: хорошие часы, машина, ресторан, куда он вас поведёт. Выходной без компании ему пуст, поэтому он собирает поездку на двенадцать человек и всех развлекает.
Что он делает быстрее всех
Он открывает двери, которые для остальных заперты. Знакомство, услуга, чужой телефон, переданный по цепочке, — там, где формальный путь занимает полгода, у него уходит два звонка.
Он безошибочно расставляет людей по силам и слабостям: видит, кому нужна похвала, кому вызов, а кого нельзя ставить рядом ни при каких условиях. И он умеет вернуться к тому, кто отказал: там, где остальные считают вопрос закрытым, он подходит с другой стороны и получает согласие.
Чем его завоёвывают
Ему нужен открытый выбор в его пользу — при свидетелях, вслух, без оговорок. Тихая преданность без внешних знаков его не убеждает: он должен видеть, что выбран, а не оставлен по инерции.
Пренебрежения на людях он не спускает никому: даже безобидная шутка в его адрес при компании превращается в долгую холодную войну. А признаться, что боится потерять, он не может — вместо этого начнёт доказывать, что легко заменит, и разрушит то, что хотел удержать.
Как поставить его на своё место в команде
Дайте цель и не расписывайте маршрут: способ он найдёт сам, и способ будет неожиданным. Рядом посадите человека, который ведёт бумаги, — не в помощь, а вместо него, иначе бумаги останутся несделанными.
Хвалить его нужно публично, разбирать ошибки — с глазу на глаз. Роль переговорщика, продавца или того, кто вытаскивает застрявший вопрос через людей, он отработает лучше любого регламента.
Инструкция как враг
Формальная система у него разваливается. Документы, регламенты, отчётность — всё это он делает в последний момент и с ошибками, а на замечания отвечает раздражением. Правило, которое мешает, он обходит и не видит в этом проблемы, пока не столкнётся с тем, кто правила исполняет буквально.
Он выстраивает дело на личных связях, и оно рушится вместе с ушедшим человеком. Критику воспринимает как нападение, даже когда она про сроки, а не про него. И азарт регулярно уносит его дальше расчёта: выиграв спор, он обнаруживает, что выигрыш ему не нужен.
Чем он всё-таки не Жуков
Оба идут напролом и оба любят выигрывать. Но Наполеон получает своё через отношения — обменом, обаянием, услугой за услугу, — а Жуков через силу и правило, которое он использует как рычаг.
Наполеону важно нравиться тем, кем он управляет, и он расстроится, если этого нет. Жукову достаточно, чтобы слушались; симпатия для него приятная мелочь, а не условие работы.
Наполеон рядом с Жуковым →